Privacy
Er vindt regelmatig overleg plaats waardoor het mogelijk is snel en gericht naar elkaar te verwijzen. In dit overleg wordt zorgvuldig omgegaan met uw persoonlijke gegevens. Alle hulpverleners in het gezondheidscentrum hebben geheimhoudingsplicht.
Het privacyreglement ligt ter inzage bij de balie van het gezondheidscentrum. Indien u er bezwaar tegen heeft dat uw gegevens besproken worden in een overleg kunt u dat laten weten.
Klachten
Het gezondheidscentrum Stevenshof heeft een klachtenregeling. Deze klachtenregeling houdt kort samengevat in dat er voor u als cliënt een drietal manieren is om uw klacht kenbaar te maken namelijk:
- Uw klacht bespreken met de desbetreffende hulpverlener.
- Uw klacht bespreken met de directeur van het gezondheidscentrum. U kunt uw klacht schriftelijk indienen. De klacht wordt intern besproken met betreffende hulpverlener(s). Vervolgens krijgt u een schriftelijke of mondelinge reactie. Uiteraard wordt uw klacht strikt vertrouwelijk behandeld.
- Uw klacht schriftelijk indienen bij de Klachtencommissie Eerstelijnsgezondheidszorg Rijnland & Midden-Holland.
Het postadres van de klachtencommissie is: Postbus 11088, 2301 EB Leiden.
De regionale klachtencommissie bestaat uit vijf onafhankelijke leden, die niet werkzaam zijn in het gezondheidscentrum.
De werkwijze van de klachtencommissie is vastgelegd in een klachtenreglement, welke ter inzage ligt aan de balie van het centrum.